Краткая информация по обращению граждан

Обращения граждан по вопросам, находящимся в ведении Министерства образования Московской области (далее – Министерство), рассматриваются в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Устава Московской области, Закона Московской области №164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан», Закона Московской области №8/2010-ОЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности органов государственной власти Московской области» и Положением о Министерстве образования Московской области.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется министром образования Московской области, первыми заместителями министра, заместителями министра, начальниками управлений и другими государственными гражданскими служащими, замещающими должности государственной гражданской службы Московской области в Министерстве.

Делопроизводство по обращениям граждан в Министерстве осуществляет отдел документооборота в Организационном управлении Министерства.

Обращение гражданина – это направленные в Министерство в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в Министерство, поступившее в ходе личного приема.

Результатом исполнения функции по рассмотрению обращений граждан является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер и направление заявителю ответа в письменной форме или в форме электронного документа.

Обращение гражданина в письменной форме или в форме электронного документа рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Министерстве, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения.

В случае если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается предшествующий ему рабочий день.

Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.

Почтовый адрес Министерства: 143407, Московская область, г.Красногорск-7, бульвар Строителей, дом 1, Дом Правительства Московской области.

Официальный сайт Министерства в сети Интернет: www.mo.mosreg.ru.

Адрес электронной почты: minobr@mosreg.ru

Телефоны для справок: отдел документооборота в организационном управлении - 8(498)602-09-90, 8(498)602-11-54.

Факс: 8(498)602-09-93.